本比选项目为 中航油生产监管平台运维服务项目 ， （ 采购项目编号 ： ZX0069062403000190 ） ，采购人为 联通数字科技有限公司辽宁省分公司 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况

本次中国航空油料有限责任公司（以下简称航油公司）生产专网项目为满足航油业务需求，进一步完善网络系统及机房环境，整体优化航油公司网络布局，统一网络建设标准，为航油公司各分支机构提供安全、可靠、稳定的接入和传输平台，统一实施该项目。

1.2采购内容

（1）故障处理：在运营期间，按时限要求处理用户主动报障。

（2）日常设备调试：在运营期间，配合用户进行CPE设备的配置调整。配合用户进行CPE设备的配置调整（根据已知信息，还需要提供至少2次现场服务）。

（3）日常巡检：在符合技术要求下配合客户及采购人完成采取远程及现场巡检两种工作。

（4）整顿搬迁：在运营期间，用户对现有机房安全生产隐患进行集中整顿，为生产专网独立加设机柜，本项目已安装设备集中搬迁至新设生产专网机柜中。

（5）重大节日保障：重保期间采取7*24小时值班的方式，需为航油总部、各大机场、加油站提供支撑维护服务。（春运、两会、五一假期、十一假期、端午、中秋、元旦、重大外事活动等共计重保天数200天）

（6）备品备件服务：为本次项目配备专用备品备件服务，可供设备日常更换维修使用。整机类为本次设备总量的10%，配件类为本次设备总量的15%。

附：设备总量明细表

序号	设备名称	品牌	型号	数量	备注
1	路由器	H3C	H3C3620	334	各属地机场
2	交换机	H3C	H3C5130	300	各属地小型机场
3	交换机	H3C	H3C5560	34	各属地大型分支
4	路由器	H3C	H3C5660	2	总部核心
5	服务器	H3C	H3CR4900 G3	5	总部核心

应答人 须组建专门服务航油公司的支撑团队，持续负责网络日常运维、定期维护、故障分析与处理、系统变更与设备更换、资产管理等工作及相关方案制订。支撑团队的人员应包括：运维经理、网络技术专家、工程技术专家。

依据服务范围及服务级别要求，制定服务管理计划、服务管理制度、流程，制定服务管理相关规范、指南及手册，并规范服务记录、服务报告及服务日志。供应商应加强对运维环境的保密性管理，规范运维行为。

对各服务管理流程质量进行管控，确保各流程满足流程目标并得到持续改进。

负责服务质量的全面管控，根据SLA协议及航油公司重点工作要求，制定质量管理的方针、质量指标、质量检查计划等。

负责在合同签订后制定质量管理回顾及服务改进计划，并组织服务改进的实施。

根据服务交付计划，向航油公司提交各类服务报告。

热线服务必须为航油公司专属服务，电话必须人工接听，不能是语音服务。

运维服务包括但不限于运维服务要求表中所列项目。所有项目须不限制次数。所有服务均应支持电话、邮件、即时通信工具、远程登录等多种方式。所有服务时间要求均为全年。

运维服务要求表
项目	要求
现场运维	工作日5×8小时，重保期间须保证7×24小时，不少于1人， 运维地点： 中国航油大厦 。
二线人员	须组成运维团队支撑航油公司全网运营，运维团队应包含：运维经理、系统架构师、安全工程师。
投诉受理热线	7×24小时，全国一站式，与其他保障服务热线区分，独立运行 。
故障申报热线	7×24小时，应提供两个全国统一服务电话号码（座机、手机号码） 。
远程支持	7×24小时，多种方式远程支持 。
重保服务	7×24小时，国家、民航业重大活动，航油公司年会等重要会议 。
	供应商 应 在合同内签订后 提供重保方案、重保组织、重保流程及措施 。
	重保期间 供应商 应安排专人与航油公司指定的联系人保持热线联系 。
	重保的起止时间、重保机场和备降机场以航油集团或航油公司正式通知为准。
突发事件	根据航油公司的要求和指挥，及时响应并组织各种力量进行突发事件的处置和保障。 供应商 不得以任何理由拒绝或拖延。
值守服务	提供应用系统上线、变更等必要的现场值守服务。
知识管理	供应商 负责保持技术资料、线路资料、电路参数、维护路由、终端设备和内部组网等资料的准确性和可用性。
技术咨询	工作日5×10小时，本项目所有相关技术。
网络监控服务	7×24小时全网监控，网络监控分析报告至少每月提供一次
	应提出告警级别分类建议，并根据航油公司的具体要求确定级别，及时处理各类告警。发现影响业务的情况，应当第一时间通知相关维护人员。
日常巡检	不小于每月一次，日常巡检后由 供应商 出具巡检报告
	供应商 须对业务运行情况开展主动性、预防性的检查，对涉及的设备告警、性能、运行状态进行检查分析。
	巡检前 供应商 应通知航油公司，预约巡检时间，告知巡检内容及计划持续时长，准备好相关资料和表格，并携带好需要的测试仪表和工具。
	当一段时间网络运行质量较差，故障重复率高；发生不明原因障碍时；以及即将面对重要事件需要重要通信保障的时候，根据航油公司的要求， 供应商 应安排紧急巡检。
网络运行分析	每季度一次，出具分析报告，并提供现场优化服务
	包括但不限于网络整体运行情况、运行监控情况、巡检情况综合分析，故障列表、重要故障分析，网络安全评估(含应急演练)、网络优化建议、系统风险解决方案等内容
应急演练	每半年一次，但如遇到重要通信保障事件，应临时增加演练次数
	供应商 应提前与航油公司预约，取得允许后方可开展。在执行应急演练之前， 供应商 应向航油公司提供急演练计划方案。并依据应急调度预案的步骤进行演练，演练结束后应提供应急演练报告。未达到应急演练预期效果的，应限期整改。
售后服务 联席会议	每半年一次，会后形成会议纪要，提交航油公司
	供应商 应按照航油公司的要求召开售后服务联席会议，负责对一段时期的维护保障工作进行总结，并集中处理出现的各种问题。包括但不限于根据航油公司的要求调整维护工作的组织结构、人员、响应机制等
	供应商 应在有与航油公司对应级别的负责人在场的情况下，组织网络、工程、客户方面的专家，召开售后服务联席会议。
设备管理	7×24小时原厂维保服务
	4小时之内备机到现场
	供应商 负责对提供的设备进行现场维修或更换
	供应商 负责本项目范围内所有设备的管理， 供应商 应确保资产信息记录完整、准确，为变更发布、故障事件、问题隐患等管理过程提供支持。
	为了保证数据安全，存储介质损坏件不得回收
故障处理	7×24小时，故障申报后响应时间5分钟以内
	每月提交故障受理报告和汇总情况
	供应商 提供远程登录分析服务，须在征得航油公司允许的前提下进行
	进行现场服务时， 供应商 应派经过认证的现场工程师携带相应的替换备件立即赶赴故障现场进行紧急现场支持。34个大型分支机构（使用30M MV和50M MSTP连接的分支机构）要求1小时内到达安检处，其余分支机构要求2小时内到达安检处。
	故障处理完成后30分钟内口头反馈故障原因和处理结果。主动提交故障处理书面报告的时间不应超过2个工作日。
其他	供应商 须负责航油公司代表安排的其它与本项目相关的工作
	供应商 对网络进行任何的变更、优化、升级等工作的同时，须保证网络的正常运行

服务期：本项目服务期1年，自采购人验收合格之日起开始计算。

服务地点：北京市海淀区。

预算金额：4,900,000.00元（不含税），5,194,000.00元（含税）。

本项目不划分标包，允许应答人同时中选的最多采购包数为 1 个。

1.3 本项目设置最高参选限价：本项目设置最高参选限价，应答总价（不含税）最高参选限价为4,825,471.70元，应答人应答总价（不含税）超过最高参选限价的，其应答文件将被否决。

2. 应答人资格要求

2.1 本项目要求应答人须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内依法登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和的独立法人或其它组织，须提供营业执照扫描件 。

2.2 本项目不接受联合体应答 。

2.3 本次项目要求应答人满足以下信誉要求：应答人须承诺具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管、冻结，破产状态 。

2.4 单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或未划分标包的同一采购项目应答 。

2.5 处于禁入期内的中国联通集团公司黑名单和辽宁联通黑名单的供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答；处于禁入期内的中国联通黑名单和辽宁联通黑名单的禁入人员不得参与应答 。

注：应答人为满足以上条件，提供虚假证书或信息的，一经查实，已中选的将取消其中选资格。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章评审办法，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间： 2024年 3月22 日 11 时 0 0分至 2024年 3月27 日 17 时 0 0分（北京时间）。 （包括法定工休日、法定节假日）。

4.2 比选文件获取方式： 请有意向的潜在应答人在规定的时间内登录网站：https://www.cuecp.cn/点击购买比选文件（登录-﹥电子招标投标-﹥联通智慧供应链招标采购中心-﹥比选项目管理-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥我参与的项目-﹥结算），结算时选择网上支付,支付成功后可直接下载比选文件，应答人下载比选文件后可参与应答。网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击注册按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。

4.3 比选文件每套售价人民币 零 元整（¥ 0 元） ，售后不退。

5. 应答文件的递交

5.1 应答文件 递交截止时间 （即应答截止时间）： 2024年 04月01 日 09 时 0 0分。

5.2 电子应答文件的递交： 电子应答文件通过 联通智慧供应链招标采购中心https://www.cuecp.cn/ 上传递交 。

5.2.1未按时上传电子应答文件的，应答无效。

5.2.2因应答人平台系统故障导致应答人无法上传应答文件的，或当电子应答（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。应答人在应答截止日前尽早试上传应答文件，来检测应答人是否能正常上传文件，在应答截止时间前，应答文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。提醒：平台一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传等操作。

5.3 本项目将于上述同一时间进行唱价，应答人应当登录上述电子招投标平台，准时在线参加唱价，并确认报价。

6. 发布公告的媒介

本比选公告同时 在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）以及中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com） 上发布。

7. 电子招投标要求

7.1应答人须在比选公告要求的 比选文件获取 截止时间前在中国联通合作方自服务门户网站（http://www.cuecp.cn/portal/index.jhtml）完成辽宁联通供应商注册流程（已注册成功的无需重复注册）；

7.2应答人须在应答文件递交截止时间前在iPASS服务平台网站（http://ipass.uni-ca.com.cn:7007/selfservice/home.jsp）购买iPASS电子证书（已购买过的无需重复购买，超过有效期的需办理iPASS续费），并完成数字证书绑定操作，否则将无法参加本项目应答，具体操作流程详见网站首页的《iPASS自助服务平台业务办理指南》。 iPASS服务平台全国统一服务电话： 400 0560 010 。

8. 联系方式

采购人： 联通数字科技有限公司辽宁省分公司

地址：沈阳市大东区联合路38号

联系人： 尹秀萍

电话：1860404 1746

邮箱：yinxp12@chinaunicom.cn

合作方门户网站电话：010-67882255-3-8-2

iPASS问题咨询解决电话： 400-0560-010

中国联通电子招标投标交易平台电话：010-67882255-3-3-2

新电子招投标交易平台项目组邮箱： hqs-ettp-man@chinaunicom.cn

采购人： 联通数字科技有限公司辽宁省分公司

202 4 年 3月22 日

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