★一、沈阳至抚顺跨域200M数字电路2条

★二、沈阳至抚顺跨域200M数字电路2条明细：

1、沈阳市浑南区智慧二街170号辽宁省档案馆中心控制室/抚顺市新宾满族自治县上夹河镇五龙村辽宁省电子档案备份中心监控室

2、沈阳市浑南区智慧二街170号4楼机房/抚顺市新宾满族自治县上夹河镇五龙村辽宁省电子档案备份中心机房

★三、线路可用率达到99.9%；提供7×24小时技术支撑热线，提供专职的大客户技术支撑保障队伍。故障申告响应时间小于15分钟，故障恢复时间小于4小时。

★四、数字电路：

1、吞吐量（Throughput）：100%；

2、丢包率（FrameLoss）：合格值≤0.1%，

3、线路带宽得不低于标称带宽。

4、时延 <20 ms。

5、端口带宽独享。

★五、运营商应具备完善的服务与故障响应体系。应于接到故障申告15分钟内到达，线路故障恢复时间小于4小时。电路故障处理完毕后，运营商在第一时间通知招标人，在三个工作日内向招标人提交书面故障报告。故障报告包括处理人员、处理过程、处理结果、故障原因等内容。

★六、每季度对线路及相关连接设备进行检测和维护，并提供一次运行报告，或是在线路质量严重下降时(时延持续增大、闪断频繁、中断次数较多)提供不定期的运行报告，对线路的运行情况、工程师的维护经验做出总结。

★七、运营商应积极协助用户办理其他电信业务，并定期上门对用户统一办理优惠活动。

★八、用于组网的接入线路及相关设备、配件、线缆由中标网络运营商免费提供。

★九、运营商为招标人提供较高级别的服务保障。

(1)除常规的故障申报、故障处理机制外，运营商应为招标人提供专门的故障申报、故障处理机制，确保故障快速解决，例如：为招标人设定专门的客服代表和客服电话，负责受理招标人的故障申报，调度自身服务资源尽快处理故障，及时跟踪故障处理状态，并及时将处理结果反馈给招标人。

(2)运营商提供7×24小时电话技术支持和故障申告服务。

(3)运营商按原信息产业部颁布的《电信服务标准（试行）》的电路质量要求，保证招标人租用线路的畅通。

(4)因线路割接等特定原因，运营商需要临时中断客户线路服务的，应提前 72 小时通知客户，并不影响客户的正常业务。

★十、其他服务要求

（ 1）建立完备的客户档案：待网络建设完毕后，运营商应建立完备的客户档案，建立完备的电路资料档案和网络运行维护档案。

（ 2）运营商应具备应急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成线路阻断，运营商应在短期内采用应急手段恢复通信。

（ 3）出现故障后，运营商提供一点式服务，即只需向最近的互联点的联系人、故障响应电话或机房值班人员申告，其他事项由运营商负责处理。

（ 4）运营商应做好各种应急预案，并以书面形式提交甲方留存，以便在故障发生后及时快速响应。

（ 5）以上数字电路系统现有交换机等网络设备如不能满足此次网络升级，由运营商免费提供。